In außergewöhnlichen Zeiten wie diesen, ist es wichtig, dass es Regeln gibt, diese werden wir aber individuell und flexibel handhaben – zum Wohle unserer Gäste. Bis 14 Tage vor Anreise entstehen nur Bearbeitungskosten von 25,00 €. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt werden einzeln geprüft. Falls das Zimmer nicht anderweitig verkauft werden kann, behalten wir uns vor, bis zu 80 % des gebuchten Logisanteils sowie die Kosten gebuchter Beauty- und Wellnessanwendungen zu verrechnen. Das Gleiche gilt bei verspäteter Anreise und verfrühter Abreise.

Ab sofort bieten wir Ihnen unseren Stornoschutz für nur EURO 3,00 pro Person und Tag an. Bis 3 Tage vor Anreise fallen nur Stornoschutz und Bearbeitungsgebühr an. Innerhalb der 3 Tage vor Ihrer Anreise erlauben wir uns 50% der Logis wenn das gebuchte Zimmer nicht verkauft werden kann, sowie 50% der Kosten gebuchter Beauty und Wellnessanwendungen in Rechnung zu stellen!

Der Felsenland Stornoschutz wird mit der Reservierung automatisch abgeschlossen, beträgt 3 Euro pro Person/Nacht (Kinder bis 15 Jahren werden über die Eltern mitversichert und nicht extra berechnet) und sichert Sie in folgenden Fällen ab:

1. im Krankheitsfall vor Antritt der Reise – gilt jeweils pro Person
   Bitte beachten: Für eine medizinisch begründete Stornierung, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung des behandelnden Arztes. Bitte beachten Sie, dass bestehende chronische Krankheiten nur abgedeckt sind, wenn sie unerwartet akut werden.
2. bei Unfall vor und während Ihrer Anreise
3. bei einem Todesfall in der engsten Familie
4. bei unverschuldeter Verspätung, z. B. durch höhere Gewalt oder erheblichem Schaden an privatem Eigentum

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht anreisen können, wir sind sicher, dass wir eine Lösung für Ihre bestehende Buchung finden. Wenn Sie sich nicht wohl fühlen, bitten wir Sie, zu Ihrem und unserem Schutz, Ihre Anreise zu überdenken.

Herzlichen Dank!